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Häufige Fragen

BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Bei einem Bestellwert über 50 EUR ist der Versand kostenlos, ansonsten beträgt die Standardliefergebühr 4,9 EUR. Für den Versand an eine Postfiliale oder einen Paketshop/eine Packstation fallen Gebühren in Höhe von 7,9 EUR an.

Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. In der Regel dauert die Lieferung 5-10 Werktage. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Tagen angekommen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie nach deren Eingang bei uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail, die alle Einzelheiten Ihrer Bestellung enthält. Sie können sich auch unter www.vessi.de in Ihr Konto einloggen. Dort finden Sie Ihre Bestellhistorie und den Status Ihrer Bestellung. Ihren Benutzernamen und ein Passwort erhalten Sie automatisch per E-Mail, wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf das Symbol „Passwort vergessen“ im Log-in-Fenster und wir senden Ihnen einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Ja, wir liefern nach Deutschland. Für den Versand von Paketen aus unserem Lager in Norwegen an unsere Kunden in Deutschland arbeiten wir derzeit mit DHL zusammen.

Ja. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch Ihre Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung unvollständig sein sollte, bitten wir Sie zunächst um Entschuldigung. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir das Problem lösen können. Schreiben Sie uns an folgende E-Mail-Adresse: kundeservice@vessi.no.

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PRODUKTE

Vessi ist eine norwegische Hautpflegeserie mit reinen Extrakten und Ölen aus nordischen Wildpflanzen und Beeren. Diese Inhaltsstoffe sind aufgrund ihrer hohen Konzentration an Vitaminen, Antioxidantien, Fettsäuren und organischen Verbindungen besonders nährstoffreich. Wir legen Wert auf die Reinheit und Qualität unserer Produkte. Deshalb wählen wir nachhaltige Inhaltsstoffe, die zudem bestmöglich konserviert werden. Wir kombinieren diese Inhaltsstoffe mit bewährten und effektiven Wirkstoffen wie Niacinamid, Hyaluronsäure, Squalen und Panthenol. Dank dieser Kombination von Inhaltsstoffen haben wir Produkte entwickelt, die bei einer Vielzahl von Hauterkrankungen helfen können und dabei besonders hautverträglich sind. Alle Produkte sind mit arktischem Quellwasser aus Finnland angereichert.

Unsere Produkte sind mit dem sogenannten PAO-Symbol (Period After Opening, deutsch: Haltbarkeit nach dem Öffnen) gekennzeichnet. Dieses Symbol besteht aus einem Tiegel mit einer Zahl darauf, die die Anzahl der Monate angibt, die das Produkt nach dem Öffnen maximal noch verwendet werden sollte. Das Symbol ist sowohl auf der Außenverpackung als auch auf dem Produkt selbst angebracht.

Während der Schwangerschaft und Stillzeit ist die Haut empfindlicher als sonst. Auf parfümierte Produkte und solche mit den Wirkstoffen Retinol oder Salicylsäure sollte daher verzichtet werden. Unsere Produkte können Sie hingegen auch während der Schwangerschaft und Stillzeit bedenkenlos verwenden.

Alle Produkte von Vessi enthalten Inhaltsstoffe, die auf ihre Verträglichkeit für alle Hauttypen – auch für empfindliche Haut – getestet wurden. Wenn Sie unsicher sind oder in der Vergangenheit bei ähnlichen Produkten Unverträglichkeiten aufgetreten sind, empfehlen wir, das Produkt vor der großflächigen Anwendung an einer kleinen Stelle zu testen. Tragen Sie als Vorsichtsmaßnahme eine kleine Menge auf die Innenseite Ihres Arms auf und warten Sie 24 Stunden ab.

Alle unsere Produkte werden in Norwegen entwickelt und in der nordischen Region hergestellt. Die Produktion erfolgt unter strengen Anforderungen an Gehalt, Reinheit und Qualität nach zugelassenen Herstellungsverfahren.

Definitiv nicht. Die Entwicklung unserer Produkte erfolgt ohne Tierversuche und das wird auch in Zukunft so bleiben.

Nein, keines unserer Produkte enthält Plastik, Parabene, Mineralöl oder Silikon.